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Nueve tipos de encuesta: cuál usar en cada caso
Una elección, múltiple, sí / no, valoración, ranking, puntos, pares, torneo y cuestionario: qué hace cada tipo, cómo se cuenta y cuándo usarlo.
· Cibernatural · 8 min de lectura · Actualizado el 2026-10-11
La decisión que más cambia el resultado de una encuesta no es la pregunta: es cómo se responde. Preguntar «¿qué cartel te gusta más?» con una sola casilla da un ganador por mayoría simple; preguntar lo mismo con un ranking puede dar otro, porque cuenta también las segundas preferencias. Ninguno de los dos está mal; sirven para cosas distintas.
GloboPoll tiene hoy nueve tipos de encuesta. Cuatro son gratuitos y cubren la mayoría de los casos; cinco son del plan Pro y resuelven lo que un formulario normal no sabe hacer. Esta entrada explica cada uno con lo mismo: para qué sirve, cómo se cuenta y un ejemplo.
Lo que no cambia de un tipo a otro: un voto por persona (por cuenta, o por conexión y navegador si se vota sin registrarse), resultados en directo con el total y la fecha en cada página, la opción de ocultar el desglose hasta el cierre, el cambio de voto si quien crea la encuesta lo permite, y un resultado definitivo que se fija al cerrar y se puede exportar en CSV.
1. Una sola elección
Qué es. Una pregunta, varias opciones, una respuesta por persona. Gana la opción con más votos.
Cuándo usarla. Cuando solo cabe una respuesta y no hace falta matizar: la fecha de la fiesta, el nombre del equipo, el plato del día. Es el formato que mejor funciona en un widget dentro de otra web, porque se responde con un clic.
Cómo se cuenta. Votos por opción y porcentaje sobre el total de votos. Si quieres, con imagen en cada opción y con una opción «Otro» de respuesta libre que solo lee quien gestiona la encuesta.
Un ejemplo que se puede votar aquí mismo:
Vota en la encuesta: «¿Cuál es tu plan de vacaciones ideal?»
2. Selección múltiple
Qué es. Cada persona marca varias opciones. Quien crea la encuesta fija el mínimo y el máximo; sin máximo, es voto por aprobación: se marca todo lo que se aprueba.
Cuándo usarla. «¿Qué talleres montamos este trimestre? Elige hasta tres.» O para saber qué canales usa la gente, qué días le vienen bien, qué temas quiere en una jornada.
Cómo se cuenta. Votos por opción, pero el porcentaje es sobre las papeletas, no sobre las marcas: una opción que marque todo el mundo da 100 %, aunque cada persona haya marcado otras dos. Así el resultado dice cuánta gente apoya cada opción, que es lo que se quiere saber.
3. Sí / No / Abstención
Qué es. Un referéndum. Las dos opciones son fijas, en el idioma de la encuesta, y hay una tercera casilla: abstenerse.
Cuándo usarla. «¿Aprobamos el cambio de estatutos?» «¿Cambiamos de proveedor?» Cualquier decisión que sea sí o no, y en la que cuente también quién prefiere no pronunciarse.
Cómo se cuenta. La abstención consume el voto único y suma en el total, pero los porcentajes van sobre los votos expresados: 60 síes, 30 noes y 10 abstenciones son un 67 % a favor, no un 60 %. Las abstenciones se muestran aparte.
4. Valoración
Qué es. No hay opciones: cada persona pone una nota. Estrellas de 1 a 5, una escala numérica (por ejemplo de 0 a 10), un deslizador o un NPS (de 0 a 10, «¿qué probabilidad hay de que nos recomiendes?»), con textos en los extremos si hacen falta.
Cuándo usarla. Satisfacción tras un curso, una visita o un servicio; valorar una propuesta antes de discutirla; medir la recomendación con el NPS, que es la escala que ya usan muchas empresas.
Cómo se cuenta. Media, mediana y distribución de las notas (cuántas personas han puesto cada una). En NPS, el resultado es el porcentaje de promotores (9 y 10) menos el de detractores (de 0 a 6), de −100 a 100, y se enseñan los tres grupos.
5. Ranking
Qué es. Quien vota ordena las opciones por preferencia: primera, segunda, tercera… Se puede exigir que se ordenen todas o dejar que cada persona ordene solo las que quiera. Plan Pro.
Cuándo usarlo. Elegir entre cinco carteles, tres candidaturas o diez propuestas cuando importa algo más que el primer puesto: una opción que es la segunda de casi todo el mundo puede ser mejor consenso que la que es la primera de un tercio.
Cómo se cuenta. Se elige el método al crear la encuesta y no se puede cambiar cuando ya hay votos:
- Borda: cada posición vale puntos (con cinco opciones, la primera 4, la segunda 3…) y gana la suma más alta. Premia el consenso.
- Voto alternativo (rondas): se cuentan las primeras preferencias, se elimina la opción con menos y sus votos pasan a la siguiente preferencia de cada papeleta, hasta que una supera la mitad. Cada ronda se enseña en los resultados.
- Condorcet: se enfrentan las opciones de dos en dos con lo que dice cada papeleta; gana la que vence a todas las demás. Si no la hay, se ordena por victorias menos derrotas.
6. Por puntos
Qué es. Cada persona recibe un presupuesto de puntos (diez, por ejemplo) y lo reparte entre las opciones como quiera: todo a una, un poco a varias. Plan Pro.
Cuándo usarlo. Presupuestos participativos, priorizar una lista de mejoras, repartir un fondo entre proyectos. Es el tipo que mejor recoge la intensidad: no es lo mismo «esta me gusta» que «esta me importa mucho».
Cómo se cuenta. Suman los puntos recibidos. Con el voto cuadrático, dar p puntos a una opción cuesta p² créditos del presupuesto: concentrar sale caro, así que quien apoya mucho una cosa paga por ello y las preferencias moderadas pesan más. Los resultados enseñan los puntos, la cuota de cada opción y cuántas papeletas la apoyan.
7. Comparación por pares
Qué es. Nada de listas: se enseñan dos opciones y quien vota elige la que prefiere. Después otras dos, y otras dos, tantos duelos como quiera; se puede parar cuando se quiera y saltar un par. Plan Pro.
Cuándo usarla. Elegir un logo entre doce propuestas, el nombre de un producto, la foto de una campaña. Ordenar doce cosas a la vez es pedir demasiado; decidir entre dos es inmediato, y la clasificación sale sola.
Cómo se cuenta. El servidor propone siempre el par menos comparado hasta entonces, para que ninguna opción quede sin enfrentarse. La clasificación sale por Elo (como en el ajedrez: ganar a una opción fuerte vale más que ganar a una débil) o por Copeland (victorias menos derrotas frente a cada rival). Se enseña la tasa de victorias de cada opción y los duelos ganados y perdidos.
8. Torneo eliminatorio
Qué es. Un cuadro de 8 o 16 opciones que se enfrentan por parejas. Cada ronda dura los días que se fijen; al cerrar, las ganadoras pasan a la siguiente, y así hasta la final y la campeona. Plan Pro.
Cuándo usarlo. El mejor plato de la gastronomía local, la canción del verano, el jugador de la temporada: votaciones que se viven por entregas, con una ronda nueva cada semana que vuelve a traer a la gente.
Cómo se cuenta. Un voto por persona y ronda; en cada duelo gana la más votada (en empate, la primera del par, y así se anuncia en el editor). El cuadro entero se ve en la página de la encuesta, con las rondas pasadas, la actual y las que faltan.
9. Cuestionario
Qué es. Varias preguntas en una misma encuesta, cada una de su tipo: una elección, múltiple, sí / no, valoración, ranking, puntos o texto libre. Con secciones que son páginas, matrices (varias filas con la misma escala) y preguntas que aparecen solo según lo respondido antes. Hasta diez preguntas. Plan Pro.
Cuándo usarlo. Cuando quieres saber más de una cosa a la vez: la encuesta de satisfacción de un evento, el diagnóstico de un servicio, la consulta a los socios antes de una asamblea.
Cómo se cuenta. Un voto único por persona para todo el cuestionario y un resultado por pregunta, cada una con su escrutinio. Las respuestas de texto solo las lee quien gestiona la encuesta, agrupadas por palabras clave; el público ve cuántas hay. Hay una entrada entera sobre los cuestionarios.
Y una estructura más: la encuesta por rondas
No es un décimo tipo de papeleta, sino una forma de encadenar las anteriores. Una encuesta cerrada da paso a la siguiente ronda, de otro tipo, con las propuestas que elige quien la organiza: un cuestionario de texto libre para recoger ideas, una encuesta por puntos para priorizar las que pasan y una elección para votar la final. Es el flujo de un presupuesto participativo o de una consulta Delphi, y tiene su propia entrada. Plan Pro.
Cómo elegir, en una tabla
| Quieres saber… | Tipo |
|---|---|
| Cuál gana, sin más | Una sola elección |
| Cuánta gente apoya cada opción | Selección múltiple |
| Si se aprueba o no | Sí / No / Abstención |
| Qué nota le ponen | Valoración |
| El orden completo, no solo el primero | Ranking |
| Cuánto importa cada opción | Por puntos |
| Cuál prefieren entre muchas, sin cansar | Comparación por pares |
| Una votación que dure semanas y enganche | Torneo eliminatorio |
| Varias cosas a la vez | Cuestionario |
| Un proceso en varias rondas: propuestas, priorización y voto | Encuesta por rondas |
Si dudas entre dos, elige el más simple: una encuesta de una elección que se vota en diez segundos recoge más respuestas que un ranking perfecto que la gente abandona a la mitad.
Lo que viene
Siguen en el plan el censo de votantes con voto ponderado y el voto secreto con acta y quórum para ayuntamientos y asociaciones. Cada uno tendrá su entrada cuando salga. (Las encuestas por rondas, que estaban en esta lista, salieron el 9 de octubre.)
Los cuatro tipos gratuitos no piden tarjeta: crea una encuesta de prueba sin cuenta y verás los resultados moverse en directo. Los demás están en el plan Pro, y en Cómo funciona está la lista completa, con los que están en preparación.
Guías de método
Cada forma de contar tiene ya su guía, con un ejemplo calculado y fuentes: recuento de Borda, voto alternativo y Condorcet, voto cuadrático para presupuestos participativos y NPS.